Desde el Municipio invitan a los vecinos a utilizar este servicio voluntario que busca promover el diálogo y evitar la judicialización de problemas cotidianos.
La Dirección Municipal de Mediación Comunitaria de Presidencia Roque Sáenz Peña continúa brindando un servicio gratuito destinado a resolver conflictos vecinales a través del diálogo y el consenso. La propuesta está orientada a facilitar acuerdos entre las partes, evitando que situaciones cotidianas terminen en instancias judiciales.
En diálogo con Radio Fly 99.3, la directora del área, Verónica Ojeda Machuca, explicó que la oficina trabaja principalmente en conflictos relacionados con medianeras, ruidos molestos, residuos, problemas de convivencia y otras situaciones habituales entre vecinos.
«La idea desde el municipio es que el vecino pueda encontrar una solución a los conflictos que se presentan habitualmente. El mediador acompaña el proceso para que sean las propias partes quienes encuentren un acuerdo», explicó.
Un servicio gratuito y voluntario
Ojeda Machuca destacó que cualquier vecino puede acercarse a la oficina para plantear su situación. Allí se analiza si el caso puede ser tratado mediante mediación y, de ser así, se invita a la otra parte a participar del proceso.
La participación es completamente gratuita y voluntaria, por lo que ambas personas deben estar dispuestas a dialogar.
«Muchas veces cuesta hablar con el vecino cuando existe un conflicto, pero la presencia de un tercero neutral facilita el diálogo y ayuda a encontrar soluciones que beneficien a ambos», señaló.
Qué conflictos pueden resolverse
La funcionaria indicó que los casos más frecuentes están vinculados a problemas de convivencia, entre ellos:
Uso de medianeras.
Ruidos molestos.
Arrojo de residuos.
Diferencias entre vecinos del mismo barrio.
También aclaró que la oficina no interviene en conflictos familiares, penales o escolares, ya que esas materias corresponden a otros ámbitos específicos de mediación o a la Justicia.
Alto porcentaje de acuerdos
Según comentó Ojeda Machuca, la experiencia ha sido positiva y la mayoría de los casos concluyen con acuerdos.
«Las personas que llegan a la mediación ya vienen con la intención de resolver el problema. Como el mediador no toma partido por ninguna de las partes, es mucho más sencillo construir una solución», afirmó.
Asimismo, explicó que una de las reglas fundamentales del proceso es la imparcialidad.
«No puedo opinar ni decir quién tiene razón. Mi función es hacer preguntas, guiarlos y ayudar a que ellos mismos encuentren una salida.»
Recuperar la buena convivencia
Más allá de resolver un conflicto puntual, desde la Dirección de Mediación Comunitaria buscan fortalecer los vínculos entre quienes comparten un mismo barrio.
«La importancia de llevarse bien con un vecino muchas veces se valora cuando uno necesita ayuda. Queremos recuperar esos valores de convivencia y demostrar que hablando se pueden solucionar muchos problemas», sostuvo la funcionaria.
Cómo acceder al servicio
Los vecinos interesados pueden acercarse a la Dirección de Mediación Comunitaria, ubicada en la Secretaría Legal y Técnica del Municipio, donde deberán completar un formulario y presentar una fotocopia del DNI. Si existen denuncias previas relacionadas con el conflicto, también pueden adjuntarlas para facilitar el análisis del caso.
Además, la oficina incorporó horarios más flexibles para adaptarse a las necesidades de quienes trabajan durante el día. Las mediaciones se realizan tanto por la mañana como por la tarde, e incluso pueden coordinarse horarios específicos de común acuerdo entre las partes.
«Lo que buscamos es que el vecino pueda convivir en paz y encuentre una solución sin gastar dinero y sin tener que iniciar un proceso judicial», concluyó Ojeda Machuca.